Retourbeleid

1. Terugbetalingsperiode

Je hebt het recht je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van je programma of diensten in te trekken (herroepingsrecht onder GDPR). Dit voldoet aan de wettelijke termijn in Nederland.

2. Hoe je retoureert

• Stuur een email naar info@neckgrspineir.world met het onderwerp "Retourverzoek"
• Vermeld je ordernummer, aankoopdatum en reden voor retour
• We bevestigen je retourverzoek binnen 2 werkdagen
• Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na goedkeuring

3. Wat kan worden geretourneerd

• Programma's (ongebruikt): Volledige terugbetaling
• Coachingsessies (voor aanvang): Volledige terugbetaling
• Digitale materialen (gedownload): Normaal niet retournable tenzij defect

4. Wat kan niet worden geretourneerd

• Reeds gevolgde trainingen of coaching sessies
• Gedeeltelijk gebruikte programma's
• Diensten die volledig zijn voltooid
• Promotionele of gratis aanbiedingen

5. Retourkosten

Voor digitale diensten zijn geen retourkosten van toepassing. Voor fysieke producten (indien van toepassing) zijn retourkosten voor jouw rekening.

6. Terugbetalingsmethode

Terugbetaling vindt plaats op dezelfde betaalmethode als je originele aankoop.

7. Annulering van sessies

• Annulering ≥7 dagen van tevoren: Volledige terugbetaling
• Annulering 2-7 dagen: 50% terugbetaling
• Annulering <2 dagen: Geen terugbetaling, maar rescheduling mogelijk

8. Uitzonderingen op terugbetaling

In de volgende situaties kan terugbetaling worden geweigerd:

• Misbruik van het retourrecht (herhaalde aankoop en retour)
• Aanzienlijke beschadiging veroorzaakt door de klant
• Verzending zonder toestemming

9. Vragen over retouren

Neem contact op: info@neckgrspineir.world of +31 6 1234 5678

10. Wettelijke basis

Dit beleid voldoet aan:

• GDPR Herroepingsrecht (14 dagen)
• Nederlandse Consumentenbescherming
• Europese richtlijnen voor afstandsverkopen